Snímek pro podporu (F12)

Uložíš jedním stiskem okno, jeho stav a log do jednoho souboru. Podpora z něj vidí, co se stalo, a nemusí se doptávat.

Postup

1. Nech okno ve stavu, kde je problém vidět. Klidně s otevřeným dialogem nebo nabídkou.
2. Stiskni F12, nebo klikni na ikonu foťáku vlevo ve stavovém řádku.
3. Stavový řádek ukáže Snímek uložen: … Odkaz Ukázat snímek ho označí v Průzkumníku.
4. Soubor snapshot-….zip pošli podpoře a napiš, co jsi dělal a co jsi čekal.

Snímek se ukládá do složky s logy, %LOCALAPPDATA%\SwPropertyManager\logs. Otevřeš ji i přes Nápověda → Otevřít složku s logy.

Co snímek obsahuje

• obrázek okna včetně otevřených dialogů a nabídek,
• stav okna: načtený dokument, filtry, připravené změny, poslední problémy s kódy,
• tabulku tak, jak je vidět,
• log aplikace.

Než snímek pošleš, můžeš zip otevřít a obsah si projít.

Log bez snímku

Nápověda → Exportovat log… uloží jen logy do zipu. Hodí se, když se okno vůbec neotevře.

Když to nejde

Snímek se nepodařilo uložit. Zkontroluj místo na disku a zkus F12 znovu. Další potíže najdeš v Řešení problémů.