Snímek pro podporu

Pro verzi 0.3.5 · aktualizováno 12. listopadu 2026

Uložíš jeden soubor s obrázkem okna, stavem doplňku a logem, aby podpora viděla přesně to, co ty.

Postup

Nech okno doplňku ve stavu, kdy se problém ukazuje.
Stiskni F12 (okno doplňku) nebo Shift+F12 (celá obrazovka). Jde to i tlačítkem Snímek pro podporu v patičce okna průběhu a výsledku, nebo z nabídky Nástroje → SWx GLB Export → Uložit snímek pro podporu.
Doplněk napíše Snímek pro podporu uložený.
Soubor .zip najdeš ve složce %LOCALAPPDATA%\SWx GLB Export\logs. Pošli ho podpoře, třeba e-mailem.

obrázek okna,
stav doplňku (volby dialogu, běžící export, aktivní dokument, poslední výsledek),
log doplňku.

Doplněk snímek nikam neposílá. Starší snímky a logy se po 30 dnech nebo nad 20 souborů mažou samy.

Tip

Když snímek napíše, že je uložený bez obrázku obrazovky, stav a log v něm jsou. Pošli ho i tak.

Když se snímek neuloží, doplněk napíše, do které složky to zkoušel. Otevři log a podívej se do Řešení problémů.

Nenašel jsi odpověď? Napiš podpoře, ozveme se.